Evite erros na sua agenda médica

Por Cecília Galvão em 09 de janeiro de 2017.

Sabe-se que em uma clínica médica ou consultório, geralmente o movimento é intenso. E a recepcionista praticamente não para um segundo sequer. Atende o telefone, agenda consultas, desmarca, recebe os pacientes, leva-os até a sala de espera, organiza documentos, preenche cadastros, e ainda desempenha outras atividades na clínica.

Contudo, podem surgir erros nesses processos, e esses erros podem acabar interferindo no andamento da clínica, fazendo com que a mesma tenha prejuízos financeiros. São atrasos em consultas, choque de horários, acúmulo de papéis e muita desorganização que podem estar impedindo o crescimento da clínica e você gestor pode nem perceber.

E esses erros podem ser evitados com a ajuda da tecnologia. Basta um computador e um software de gestão médica, e seus problemas estarão resolvidos, com muita rapidez, é claro. Muitas clínicas e consultórios ainda não conseguiram perceber o quanto a tecnologia pode ser útil no dia a dia e ainda gerar mais produtividade.

Para se ter uma ideia, algumas empresas ainda utilizam agendas de papel, e é aí que os erros podem surgir com mais facilidade. Mas, que tal automatizar os processos da clínica e evitar problemas?

Com o software de gestão médica da MedPlus você consegue melhorar todo o atendimento, e tem todos os processos clínicos em um só lugar – na nuvem. Os setores ficam integrados, dando mais produtividade para todos os colaboradores.

Com o MedPlus você evita que os horários dos pacientes se choquem. O sistema dispõe da agenda inteligente, e tem muitas funcionalidades. Uma delas é o Portal de Agendamentos Online, em que o paciente por meio do site, consegue acessar o portal e agendar a sua consulta. Alí ele escolhe o dia disponível e o horário, e agenda. E não tem risco de duas ou mais pessoas marcarem o mesmo horário, pois o sistema só deixa disponíveis os horários vagos.

Esse agendamento entra automaticamente na agenda do médico, que tem um maior controle dos seus atendimentos. Assim, cada um tem o seu horário, e não há risco de atrasos em consultas, e muito menos que os horários se choquem.

Outra funcionalidade deste Portal de agendamentos online, é que a clínica consegue evitar que as pessoas faltem as consultas já marcadas. Sem prejuízos para a clínica. Assim que o paciente escolhe seu horário no portal, é feito o agendamento e próximo à consulta o sistema envia e-mail ou SMS para confirmar o comparecimento ao atendimento. Se estiver tudo certo, a consulta é mantida, mas se acontecer algum imprevisto e o paciente não puder comparecer, ele consegue facilmente desmarcar o horário, e liberar a vaga para outra pessoa. Muitas vezes os pacientes também esquecem que marcaram consultas, e por isso, os lembretes via e-mail e SMS são importantes, pois evitam faltas.

Você também evita o acúmulo de papéis utilizando software da MedPlus. Como é tudo automatizado, você não precisa de agendas de papel, de prontuários de papel, e não acumula mais documentos em cima da mesa, ou mesmo em gavetas.

Todas essas informações podem ser acessadas a qualquer hora e a qualquer momento através de um computador, smartphone ou tablet. Use o MedPlus e evite esses e outros erros na sua clínica médica. Automatizar é qualificar os serviços prestados aos seus clientes.

 

Cecília Galvão

Líder de atendimento
Atua no atendimento da MedPlus há quase 2 anos e possui experiência nas áreas de atendimento ao cliente, suporte técnico, implantação e sucesso do cliente.